Opelfan 2000 hat geschrieben:Hallo,
ich habe eine Frage - ich verstehe nicht, warum muss ich zusätzlich noch eine "einmalige Gebühr" bezahlen, wenn ich im Ausland eh eine viel höhere Gebühr zahlen muss -
Bspl. War in Österreich - musste zu dem normalen Handytarif noch 75 Cent / Gespräch zusätzlich zahlen... Was soll denn sowas - und warum ist das so?
Vielleicht hat hier jemand eine Antwort für mich.
Danke!
Offensichtlich wurde dir bei der Anmeldung oder bei einem Tarifwechsel, einer Vertragsverlängerung etc. eines der berüchtigten "Auslands-Spezialpakete" wie z.B. das Vodafone Reiseversprechen untergejubelt.
Normalerweise gilt für alle Privatkunden-Standardtarife die EU-Roamingverordnung mit den regulierten Maximalgebühren.
Allerdings dürfen Netzbetreiber auch alternativ den Kunden alternative Angebote legen, welche der Kunde aktiv wählen kann.
Das ist zumindest die Theorie.
In der Praxis sieht es leider oft so aus, daß diese Auslands-Spezialpakete bei der Anmeldung gern automatisch vorgeschlagen bzw. ausgewählt werden, wenn der Kunde sie nicht aktiv abwählt.
Gleiches gilt für Tarifänderungen oder Vertragsverlängerungen, wo diese Pakete ebenfalls gern "automatisch" aktiviert werden und - besonders bei nur telefonischem Hotline-Kontakt - dieser Umstand gern verschwiegen wird.
Es gab allerdings durchaus auch schon Berichte, daß deutsche Netzbetreiber Kunden mit einem solchen "kostenlosen Roamingpaket" unaufgefordert per SMS-Information "beglückt" haben und somit jeder, der nicht aktiv widersprochen hat, die geänderten und für die meisten deutlich teureren Abrechnungsmodelle hatte.
Das ist natürlich juristisch nicht OK und anfechtbar, doch muß es der Kunde eben rechtzeitig bemerken.
Fakt ist, daß für die meisten der "normale" regulierte EU-Roamingtarif besser ist.
Diese Sondertarife rentieren sich nur für jene, welche tatsächlich im Ausland lange (auf jeden Fall länger als min. 3-4 Minuten) Gespräche führen, denn erst danach erzielt man eine Ersparnis im Vergleich zum EU-Tarif.
Wer regelmäßig die Taktgrenzen von zumeist 30 bzw. 60 Minuten pro Gespräch ziemlich ausschöpft, kann im Vergleich zum EU-Tarif erheblich sparen.
Wer allerdings viele kurze Gespräche unter 3-4 Minuten hat bzw. wo eine bedingte Rufumleitung greift (hier kann auch die Weiterleitung zur eigenen Mobilbox im Gegensatz zum normalen EU-Tarif kostenpflichtig werden), der zahlt um ein Vielfaches drauf.
Genauso sind Roaming-SMS meist um min. 100% teurer.
So scheint es auch bei dir zu sein.
Ich würde in deinem Fall beim Netzbetreiber bzw. Provider schriftlich (Fax, Brief, notfalls auch Mail) eine Umstellung auf den EU-Roamingstandardtarif veranlassen und bei allen vertraglichen Änderungen (Tarifumstellung, Vertragsverlängerung etc.) bzw. unverlangten "SMS-Informationen" sehr darauf achten, daß dir nicht dabei neuerlich das jeweilige Auslands-Spezialpaket untergeschoben wird.