Transactioncosts bei Dialnow
Verfasst: 17.11.2008, 17:27
Ich habe gerade wieder eine Überweisung von Guthaben auf meinen Dialnowaccount gemacht. Zu den 10€ kommen ja nochmal 19% deutsche USt dazu, somit 11,90€.
Da ich diesen Betrag schon lange im Onlinebanking als Vorlage eingespeichert habe, habe ich jetzt die Überweisung mit diesem Betrag durchgeführt und mich im Moment des Absendens (als ich auf senden geklickt habe) daran erinnert, dass wir die Diskussion hatten, ob man jetzt die 50 Cent auch bei einer normalen Überweisung zahlen muss, oder nur bei der Kreditkartenaufladung.
Es war natürlich zu spät, der Auftrag wurde von der Bank sofort verbucht, somit kein Storno möglich. Auf der Dialnowseite sehe ich jetzt 2 sich widersprechende Aussagen:
Schaue ich mir den Bereich "buy credit - Regular Bank Transfer" auf Englisch an, steht da:
Weiß jemand, was jetzt stimmt?
Ich bin hier etwas verwirrt. Außerdem will ich nicht, dass sie sich die 11,90€ einbehalten, wie sie behaupten, sollte man einen zu niedrigen Betrag überweisen. Laut der deutschen Anleitung ist das genau der Mindestbetrag, der aber ausreichen sollte.
Da ich diesen Betrag schon lange im Onlinebanking als Vorlage eingespeichert habe, habe ich jetzt die Überweisung mit diesem Betrag durchgeführt und mich im Moment des Absendens (als ich auf senden geklickt habe) daran erinnert, dass wir die Diskussion hatten, ob man jetzt die 50 Cent auch bei einer normalen Überweisung zahlen muss, oder nur bei der Kreditkartenaufladung.
Es war natürlich zu spät, der Auftrag wurde von der Bank sofort verbucht, somit kein Storno möglich. Auf der Dialnowseite sehe ich jetzt 2 sich widersprechende Aussagen:
Schaue ich mir den Bereich "buy credit - Regular Bank Transfer" auf Englisch an, steht da:
Ändere ich die Sprache auf Deutsch:Dialnow hat geschrieben:Please transfer the desired amount of credit plus 19% VAT plus the transactioncosts (0.50 EUR) to our bankaccount by using your electronic banking or a transfer form.
The minimum amount is 10 EUR, any lower amounts wil not be processed nor refunded! Make sure you pay the transfercosts and transactioncosts.
Auf Deutsch kein Wort von den 50 Cent. Zwar steht hier das Wort Transaktionskosten, damit könnten aber auch lediglich Bankgebühren für die Überweisung gemeint sein.Dialnow hat geschrieben:Bitte überweisen Sie den gewünschten Guthabenbetrag 19% MwSt. mit Hilfe einer elektronischen Überweisung oder unter Verwendung eines Überweisungsformulars auf unser Konto. Es gilt ein Mindestbetrag von 10 EUR. Niedrigere Beträge werden nicht verarbeitet oder rückerstattet! Stellen Sie sicher, dass die Überweisungs- und Transaktionskosten von Ihnen getragen werden.
Weiß jemand, was jetzt stimmt?
Ich bin hier etwas verwirrt. Außerdem will ich nicht, dass sie sich die 11,90€ einbehalten, wie sie behaupten, sollte man einen zu niedrigen Betrag überweisen. Laut der deutschen Anleitung ist das genau der Mindestbetrag, der aber ausreichen sollte.