Maximale Wartezeit bei Reperatur

[ozirf]

Also, ich habe einen Samsung Fernseher der schon zum 2. mal eine Störung hat und den ich vor ca. 6 Wochen zur Reparatur gegeben habe. Jetzt habe ich nochmal eine sms bekommen wo drin steht, dass sich die Durchführung meines Auftrages um 14 Tage verlängert.

Jetzt die Frage: "Mich ärgert das ungemein, dass ich so lange auf meinen Fernseher warten muss. Hätt ich da eine Chance, wenn ich den Fernseher nicht mehr will und stattdessen ein Gutschrift verlange, damit ich mir einen neuen Fernseher kaufen kann?"

Diese Gutschrift habe ich schon verlangt, als ich den Fernseher das 2.mal zur Reperatur gebracht habe, doch die haben gemeint, dass ich erst beim 3. Schadensfall einen solche Anspruch hätte. Aber bei einer solch langen Wartezeit könnte ich doch eine Gutschrift verlangen od? Übrigens, das Gerät hat noch fast ein Jahr Garantie und ist bei Cosmos gekauft worden.

Bitte um Tips!

[Boy2006]

Hi
Ich weis nicht wie es bei Großmärkte ist aber wenn wir einen IT Artikel zu unseren Großhändler schicken dauert es ca. 1-2 Wochen bis wir eine Gutschrift erhalten.

[ozirf]

Also das nachhaken hat sich gelohnt. War beim Cosmos, doch die haben mir gesagt- dass sie da nichts machen können. Der Reperaturservice von Samsung bestimmt was passiert. Habe daraufhin die telnr von denen geholt und dort angerufen und prompt wurde mir eine Gutschrift gegeben.