TarifeCheck - Forum

kann das sein das der service bei one mit den tarifen sinkt ? den jedes mal wenn ich auf der line anrufe warte ich fast 20minuten wenn die überhaupt mal abheben ist das wem hier drin auch jemanden schon mal passiert ? ? ?

Wenn du so denkst.
Je niedriger die Preise desto mehr Kunden.
Je mehr Kunden desto mehr rufen bei der Service Line an.
Und wenn die dann nicht mehr Service Mitarbeiter einstellen, dann muss man warten.

mfg eigs

das ist alles schön und gut aber nicht wenn ich am tag 5mal anrufe und jedes mal über 20minuten warte und es hebt kein mensch ab dann ist das sicher kein service halt für mich nicht

hm, untertags ist es mit der one-hotline tatsächlich ein jammer. hing heute 15 minuten drin, nur um dann zu erfahren, dass die deaktivierung der sprachbox mittlerweile 5 Euro (!) kostet.
Am besten nachts anrufen; da geht es ziemlich flott.

Der Kundenansturm ist das Problem, diese Serviceverschlechterung wird noch einige Zeit andauern, alles positive hat auch einen Nachteil.

mfg stefan

Nachteule hat geschrieben:Am besten nachts anrufen; da geht es ziemlich flott.

Diese Erfahrung habe ich allgemein auch gemacht. Unter tags dauert's so um die 10 Minuten. In der Nacht komme ich für gewöhnlich sofort dran, warte maximal 2 Minuten. Gestern war ich (gegen 23:30 Uhr) wieder bei der Hotline, da ich keine Zeit hatte, habe ich nach 5 Minuten aufgelegt. Also immer geht's nicht schneller, in der Nacht.

Kann obigen Komentaren nur beipflichten! Service bei One hat in den letzten Wochen sehr gelitten!

0699boy hat geschrieben:kann das sein das der service bei one mit den tarifen sinkt ? den jedes mal wenn ich auf der line anrufe warte ich fast 20minuten wenn die überhaupt mal abheben ist das wem hier drin auch jemanden schon mal passiert ? ? ?

ich glaube ehr die sind mit dem erfolg vo 4 zu 0 überfordert, so wie yesss damals auch mit dem ersten 9 cent wertkartentarif
das wird sich sicher bald bessern...........

ich hoffe auch das das bald besser wird den es ist doch nicht so schön aber es ist auch schön zu hören das one endlich mal mehr kunden hat und das wenn one verkauft wird der neue besitzer nicht gleich alle wieder verkrault ?mit orange hätten sie sicher einen starken partner für diesen harten kampf in österreich lg 0699boy

Meine Erfahrung:
Morgens (6-8 Uhr) <5 Minuten
Vormittags >10 Minuten
Nachmittags >15 Minuten
Abends >15 Minuten
Nachtsüber <5 Minuten

Erwische aber immer recht nette Leute

D_D hat geschrieben:Erwische aber immer recht nette Leute

Nett schon, aber seitdem one die Serviceline nicht mehr selbst betreibt (Outsourcing und seine Folgen) höre ich meistens nur "Das geht nicht, das kann ich nicht" wenn ich etwas von denen möchte. Früher haben die Mitarbeiter viel mehr selber machen können, weil es eben noch one selbst war...

Soll ich euch sagen, dass ich durchschnittlich 15s an der Hotline warte?

Grüße
Stefan

Wie machst Du das? Hast vielleicht auch einen Geheimtip wie man zu schnelleren Anworten auf e-mails kommt? Früher hat One am gleichen Tag auf mails geantwortet, jetzt warte ich schon den 3. Tag vergeblich auf Antwort.

vieleicht hat er auch ein rotes telefon wie der bush ? ggg

lg 0699boy

wenns nur an der farbe liegt, kauf ich vielleicht doch mal ein rotes handy *ggg*