Nackter Basta vor 20.9.2010

[babyflo456]

Hallo!

Wurden von Telering bezüglich des Nackten-Basta Tarifes ziemlich über den Tisch gezogen. Tarif wurde groß "ohne Bindung" angeboten und bei der Bestellung wurde im Kleingedruckten eine 2-jährige Bindung vermerkt.

Suche weitere Personen, die eine nackten-Basta Sim-Karte übers Internet bestellt haben und nun ungewollt 2 Jahre gebunden sind.

Liebe Grüße
Claudia

[marting2103]

Würde ich reklamieren, da immer noch der Nackte Basta ohne Bindung auf der Homepage angeführt wird.
http://www.telering.at/Content.Node2/an ... rbasta.php

was sagt Telering dazu??

[babyflo456]

Habe bereits 8 Telefonate mit der Servicehotline geführt. 5mal wurde mir per Telefon bestätigt, dass die 2-jährige Bindung ein Irrtum sei und dieser Fehler im System korrigiert wird. Bei den nachfolgenden Anrufen wurde mir immer nur bestätigt, dass die Korrektur in Arbeit sei, aber noch nicht fertig gestellt wurde. Zwischenzeitig wurde mir auf sämtliche schriftliche Beschwerden mitgeteilt, dass es eine 2-jährige Bindung bei diesem Tarif gebe und ich vor Ablauf dieser 2 Jahre nicht kündigen kann. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass der Entfall der Bindung erst mit Neueinführung des Tarifes ab 20.9.2010 durchgeführt wurde und zuvor sehr wohl eine Bindung bestand.

Habe auch schon gegen eine Rechnung 2 mal Einspruch eingelegt, da für normale Festnetzanrufe (also keine 05-Nummer) Gebühren verrechnet werden. Die Einsprüche werden einfach nicht bearbeitet. Möchte nun anwaltlich gegen TeleRing vorgehen und suche weitere "Opfer".

Liebe Grüße
Claudia

[djrob15]

Möchte nun anwaltlich gegen TeleRing vorgehen

Mach einen Screenshot von der telering-Homepage und geh mit den ganzen Papierkram zur Arbeiterkammer Abteilung Konsumentenschutz.
Die sagen dir gleich, ob du im Recht bist und somit kannst du das Prozessrisiko minimieren.

[Alexander]

Mach einen Screenshot von der telering-Homepage und geh mit den ganzen Papierkram zur Arbeiterkammer Abteilung Konsumentenschutz.

Es ist eine gute Idee Screenshots von allen auf Website verfügbaren Informationen zu deinem Tarif anzulegen. Nur hätte man das bereits beim Vertragsabschluss machen müssen, denn nun steht da an der alten Stelle ein ganz anderer Tarif.

Auf der tele.ring-Website kann man normalerweise unter Alte Tarif die Informationen zu nicht mehr verfügbaren Tarifen abrufen. Allerdings findet man dort nur den "Nackten Basta" der bis zum 31.03.2010 galt. Es fehlen dort die Informationen zum "Nackten Basta" der vom 01.04.2010 bis zum 19.09.2010 galt.

Habe auch schon gegen eine Rechnung 2 mal Einspruch eingelegt, da für normale Festnetzanrufe (also keine 05-Nummer) Gebühren verrechnet werden.

Hier könntest du im Irrtum sein. Der "Nackte Basta" der bis zum 19.09.2010 galt beinhaltete 500 Freiminuten in Mobilnetze. Siehe dazu auch das entsprechende Thema.

Tarif wurde groß "ohne Bindung" angeboten und bei der Bestellung wurde im Kleingedruckten eine 2-jährige Bindung vermerkt.

Wenn der Tarif tatsächlich mit "ohne Bindung" beworben wurde, dann müsste man den Vertrag auflösen können. Ich finde leider keinerlei Aussagen darüber, ob beim "Nackten Basta" ab 1.4.2010 eine Mindestvertragsdauer dabei war oder nicht. Bis zum 31.3.2010 war jedenfalls eine Mindestvertragsdauer von 24 Monaten im Vertrag vereinbart (siehe pdf auf der Website und Diskussion im Forum).

[r a g e]

Nackter Basta (April 2010):


500 Minuten in alle Mobilnetze !!!

24 Monate Mindestvertragsdauer.

mfg

http://www.rtr.at/uploads/media/26625_RGED54_2010.pdf

[Matula]

http://www.rtr.at/uploads/media/26625_RGED54_2010.pdf

In der RTR-Datei steht auch die 24monatige MVD. Somit scheint alles seine Richtigkeit zu haben. Das Kleingedruckte muss eben IMMER sorgfältig gelesen werden, bevor man unterschreibt.

Zum Thema Rechnungseinspruch möchte ich noch sagen, dass man ihn am Besten per Fax macht (Faxbestätigung), aber auf jeden Fall schriftlich. Und wenn der Betreiber nicht darauf reagiert, kann man trotzdem ein Schlichtungsverfahren bei der RTR beantragen (wenn der Anbieter innerhalb einer bestimmten Zeit nicht geantwortet hat). Die RTR wird allerdings erst ab einem Streitwert von 20€ tätig.

Aber in Deinem Fall ist die Verrechnung des Festnetzes ja korrekt.

[babyflo456]

Es gab vor 20.9.2010 keine Bindung. Die Überschrift hat gelautet: "Sprich günstig - ohne Bindung". Und ich habe mir das Kleingedruckte durchgelesen und stand nirgendswo etwas von einer 2-jährigen Bindung.

Komisch ist schon, dass man zu jedem Tarif Infos im Internet findet, nur nicht zum Nackten Basta in der Zeit von April bis 20.9.2010. Ich hätte mir den Tarif sonst nie genommen, habe eine Übergangslösung bis zum Ende des Jahres gesucht, da ich meinen alten Tarif gekündigt habe.

[ray81]

Also, laut der Info war zumindest bis 24.4. eine 24 monatige MVD.

Ich kann nur empfehlen, bei allen Verträgen, die man online macht, einen Screenshot oder von aus der Seite ein pdf zu machen.

Vielleicht kann die RTR helfen, dass genau herausgefunden werden kann, wie sich das mit der MVD zwischen dem 24.4 und dem 1.9. verhält.
Weiters ist auf jeden Fall ein schriftlicher Widerspruch zu stellen, telefonisch via Hotline ist völlig umsonst.
Die pdf auf der Seite der RTR gibt nur ein Datum "bis 24.4" - das sagt nichts über die MVD nach dem 24.4. aus - es ist zwar anzunehmen, dass diese möglicherweise auch danach besteht, aber es ist eben nur eine Annahme.
Auf den Seiten von Telering ist unter alten Tarifen der Basta nur bis 31.3. zu finden, mit 24 Monaten MVD, heute gibt es keine MVD.

[babyflo456]

Danke für den Tipp! Ich werde sicher nie wieder einen Tarif wählen, ohne vorher einen Screenshot von der Werbung zu machen. Der Fehler passiert mir sicherlich nie wieder.

Inzwischen hat Telering nach meiner 3. Beschwerde den Einspruch bearbeitet und bekannt gegeben, dass es sich bei den 500 Freiminuten nur um Mobilnetze handelt. Außerdem meinen Sie, ich habe die 2-jährige Bindung bei Bestellung in den Bestellbedingungen anerkannt, sodass sie nun auch einzuhalten ist.

Also ich muss ganz ehrlich sagen: bislang hatte ich noch nie schlechte Erfahrungen mit Handy-Anbietern und es war bislang noch nie notwendig, von Angeboten entsprechende Beweisstücke anzufertigen. Ich werde sicherlich nie wieder ein Angebot von Telering in Anspruch nehmen (egal wie positiv es sich anfangs anhört)

[djrob15]

Was sehen wir daraus?

Da macht sich ein Mobilfunker vom günstigen Discounter zum Abzocker.

Aber die haben ja den Inder, fragen wir mal?