Wertkaten Ersatz,bei Verlust,nicht möglich?

[Mr.Dailer]

Hallo!
muß mal wieder das Thema,wertkarten,und Ersatz anschneiden,da es wiedr einpar Neuigkeiten gibt,die ich nicht nachvollziehen kann,wie ich vor ca 3 Wochen schrieb,hatte ich eine alte Take One mit 21 Guthaben,die vor einem Monat verfallen ist,die One Hotline ist auser Stande mir eine zu schicken,das könne nur der One Shop,mit 15 Bearbeitung,die Nr wieder raktivieren,nun aber kommt der Hammer,die Karte,finde ich inzwsischen nicht mehr,wollte mir sie nun neu ausstelen und wieder reaktivieren lassen,dann hies es wenn ich keine Sim mehr und Pin hätte,sei sie verloren,obwohl sie namentlich resgestriert ist,und ich mich als Ursprungsinhaber ausweisen kann,bei anonymen Karten würde ich es ja noch verstehen,wollte das ganze nur mal durch exerzieren wie das System funktioniert,in diesem Fall funktioniert es überhaupt gar nicht:(

[cicero7]

Bei nicht registrierten SIMs bekommt man nur gegen vorweisen der alten (kaputten) eine neue und das meist nicht gratis. Wenn du die SIM verloren hast dann musst du PIN und / oder Puk wissen.

Bei registrierten verstehe ich dieses (eigenartige) ONE Procedere net ganz, was besseres kann ihnen ja gar net passieren -> Ausweis -> foto -> Registrierungsdaten -> passt.

Bei Contract funktioniert es doch auch so.

[Boy2006]

Hi
One kann mit den Pin nix anfangen du musst den PUK kennen.

[Azby]

Hat er ja geschrieben ("PIN und / oder Puk")...

[Mr.Dailer]

,den schickt man mit jetz zu die Neue Simkarte,soll 30€ kosten mit 10e guthaben,also eine Recht teure Angelegenheit das,für die Aktivierung auch noch was suma sum herum 40€ dachte Simkarten seinen früher billiger gewesen,?
vielleicht,gibts ein günstigeren Preis,bis gratis,wenn ich einen Vertrag abschliese,da müste man ja dann eine Sim,selbst ei Rufnumern Übertrag kostenlos bekomen oder?

[Boy2006]

die vor einem Monat verfallen ist,die One Hotline ist auser Stande mir eine zu schicken,das könne nur der One Shop,mit 15 Bearbeitung,die Nr wieder raktivieren,nun aber kommt der Hammer,die Karte,finde ich inzwsischen nicht mehr

Ja die Karte ist aus den System gelöscht worden passiert bei unseren Kunden auch oft.

[Mr.Dailer]

welche Kunden?bist du jetz auch Telefonanbieter?

[Boy2006]

Nein ich meinte unsere Kunden die ur alte Wertkarten haben von einen Anbieter. Die Karten werden nie aufgeladen und dann wundern sie sich wieso sie nach 2 Jahren nicht mehr Telefonieren können.

[Mr.Dailer]

im Fall von 3 Stimmt das nicht,ich lade nie auf,und die Karte geht immer,vielleicht verängert sie sich ständig selbst,wenn sie sich bei jedem Anruf selst aufladed?

[Boy2006]

Ich kenne es nur von A1 und One.

[Stefan]

Ja, ich habe mich bei one damals auch gewundert: Habe den Vertrag abgemeldet und es blieben rund € 1,50 Guthaben übrig. Als ich an der Hotline nachfragte, was denn mit meinem Guthaben sei, bekam ich die lakonische Antwort, dass es sich vom Aufwand her gar nicht auszahle, das Guthaben zurückzuüberweisen --- aber wenn ich wollte, dann machen sie es.

Also mit dem "Einbehalten" sind die Anbieter sehr großzügig (bzw. einziehen von Cent-Beträgen), aber wenn es um die Rückzahlung an den Kunden geht, dann werden sie auf einmal recht knausrig...

Frechheit, dass eine Wertkarte inklusive Guthaben einfach so verfällt - vllt. sollte endlich einmmal der Konsumentenschutz auch in Österreich (ähnlich Deutschland) ein Urteil erwirken, dass Wertkarten unbegrenzt gültig sind.

Grüße
Stefan

[Mr.Dailer]

echt ist das neue in deutschland?
seit wann?
hatte vor 3 Jahren eine ePLUS Karte die ist auf jedenfall verfallen!

[Boy2006]

Seit ca. 1 - 1 1/2 Jahr/e

[Mr.Dailer]

danke.für die Information,es freut mich immer wieder,das wir auf jede Frage,eine Antwort finden!