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von Azby » 30.04.2008, 10:42
Gut, danke mal für die komplette Aufstellung.
Bei der Abrechnung von one hast du immer genau aufgeschrieben, was du gespart hast. Ein große Plaudertasche-Kunde sieht also immer einen Rabatt entsprechend der Minuten, die er telefoniert hat. Das ist zwar recht eigenartig, aber scheinbar hat es einen gewissen Effekt, sonst würden sie es wahrscheinlich nicht machen.
Da in den Rabatten genau die SMS berücksichtigt wurden, die du in Österreich geschrieben hast, ist schon mal klar, dass keine SMS aus dem Roamingnetz verrechnet wurden, was mir aber ohnehin klar war - wie gesagt zählen die Frei-SMS nur innerhalb Österreichs.
Ein weiteres Problem ist, dass one nur die Anzahl der Verbindungen anzeigt - eine SMS zählt dabei als eine Verbindung. Es wird aber nicht differenziert, ob es sich bei der Verbindung um eine Telefonieverbindung oder um eine SMS gehandelt hat. Schreibst du beispielsweise ausschließlich SMS, steht dort dann zB 15 Verbindungen 0:00 Min. xy€
Tätigst du zusätzlich ein Telefonat, das 16 Minuten dauert, steht dann 16 Verbindungen 16:00 Min. Es sieht dann so aus, als hättest du 16 Mal jeweils eine Minute telefoniert. Daher ist es nur mit dem EGN (Einzelgesprächsnachweis) möglich, aufgrund der genauen Auflistung zu sehen, was dir verrechnet wurde. SMS werden im Roaming wie gesagt nicht extra ausgewiesen.
Wenn du einen solchen EGN hast, empfiehlt es sich einmal, dort nachzuschauen, ob dir SMS im Roaming verrechnet wurden (im EGN steht für jede Verbindung eine eigene Zeile - praktisch ein Protokoll des letzten Monats). Wenn du keinen EGN zu deiner Rechnung dazugeordert hast, was prinzipiell kostenlos ist (du kannst beantragen, dass one dir mit jeder Post-Rechnung einen EGN mitschickt), kannt du aber auch den letzten EGN einzeln nachordern - kostet ebenfalls nichts. Da das aber bis zur nächsten Rechnung dauern würde, empfiehlt es sich in diesem Fall eher, im Internet nachzuschauen. Hier kannst du dir den EGN der letzten 6 Monate erstellen lassen und ausdrucken.
Wenn im EGN keine SMS berücksichtigt wurden, kann es sein, dass sie nachverrechnet werden. Nur mit viel Glück sind die gesendeten SMS irgendwie untergegangen und sie werden nie verrechnet.
Also schau mal im EGN nach (wenn du keinen hast wie gesagt im Internet auf one.at und dann auf Service-Abrechnung), ob SMS im Roaming verrechnet wurden...
